よくある質問FAQ

お客様からお問い合わせが多い項目をまとめました。各項目をクリックするとご覧いただけます。

  • 乗車券・乗り方に関する
    Q&A
  • 設備に関する
    Q&A
  • アクセスに関する
    Q&A
  • その他の
    Q&A

運行乗車券・乗り方に関するQ&A

中間の駅から嵐電に乗車する場合、きっぷはどこで買うのですか?
運賃は現金または全国の交通系ICカード(Suica・ICOCA等)でお支払いただけます。下車される際に車内運賃箱もしくは駅の改札口にてお支払ください。嵐電は均一運賃210円(小児110円)です。
嵐山本線と北野線の乗換えはどうするの?
嵐山本線と北野線の分岐場所となる「帷子ノ辻駅」でお乗換えください。運賃は最後に下車される駅でお支払ください。(帷子ノ辻駅は乗換駅になりますので、乗り換えの場合お支払いは不要です。)
「嵐電1日フリーきっぷ」はどこで買えますか?
嵐電を1日乗り降りできる「嵐電1日フリーきっぷ」は四条大宮、北野白梅町、帷子ノ辻、嵐山の各駅窓口または券売機でご購入いただけます。嵐電1日フリーきっぷには、沿線の社寺や施設で割引等の特典が受けられる「クーポン券」が付属しますので、きっぷご購入後、駅窓口にてお受け取りください。一部の京都市内ホテルでも販売していますので、詳しくはこちらをご覧ください。
嵐電1日フリーきっぷを利用したいけど、売っていない駅から乗車する場合は?
四条大宮、嵐山、北野白梅町、帷子ノ辻の各駅窓口または券売機でご購入していただけますが、それ以外の駅からご乗車される場合は、一度嵐電でお近くの上記4駅までお越しいただき(この際の運賃は不要です)、駅係員に無人駅からご乗車頂いた旨をお申し出いただき、その場で1日フリーきっぷをお買い求め下さい。
車椅子での乗車はどのようにすれば良いですか?
スロープなどのバリアフリー化に取り組んでおりますが、現在、バリアフリー未対応の駅もございます。各駅の仕様につきましてはこちらのページより路線図の駅名をクリックいただくと確認いただけます。ホームから電車へ乗車の際は、可能な限り係員が介助させていただいております。
身体障がい者の割引はありますか?
詳しくはこちらのページでご案内しております。

設備に関するQ&A

駅にコインロッカーはありますか?
四条大宮駅、北野白梅町駅にコインロッカーがあります。嵐山駅では駅構内のヤマト運輸の窓口にて、手荷物一時預かりを行っております。宅急便の受付も行っておりますので、お土産などの荷物も発送出来ます。
駅にトイレはありますか?
四条大宮駅、北野白梅町駅、帷子ノ辻駅、嵐山駅にトイレがあります。四条大宮駅、帷子ノ辻駅、嵐山駅のトイレは車椅子対応しています。
嵐電沿線の案内チラシ・パンフレットはどこで手に入りますか?
四条大宮駅、北野白梅町駅、帷子ノ辻駅、嵐山駅でエリアマップや見所案内のチラシ・パンフレットを設置しております。沿線マップはこちらのページからダウンロードいただけます。

アクセスに関するQ&A

嵐電とJRの乗継ぎ便利な駅はどこですか?
嵐山本線では「JR嵯峨嵐山駅と嵐電嵯峨駅」、北野線では「JR太秦駅と撮影所前駅」になります。
嵐電と京都市営地下鉄の乗継ぎ駅はどこですか?
京都市営地下鉄の東西線「太秦天神川駅」と嵐電嵐山本線「嵐電天神川駅」が乗継ぎ駅になります。
嵐電と阪急電車の乗継ぎ駅はどこですか?
嵐山本線の四条大宮駅・西院駅が最寄り駅になります。阪急の駅も「西院」と同じ駅名ですが、呼び名が異なります。嵐電は「さい駅」、阪急は「さいいん駅」です。

その他のQ&A

ペットと一緒に嵐電に乗りたいのですが、可能ですか?
可能です。小型犬、猫、ハトなどの小動物(猛獣及びヘビの類を除く)は、ケージなどの容器に入れて手回り品料金をお支払いください。容器は長さ70cm以内、縦・横・高さの合計が100cm以内で動物を含めて30kg以内に納めてください。ただし混雑している電車等、運輸上支障が生じるおそれがある場合は車内への持ち込みをお断りする場合がありますのでご了承ください。手回り品料金は220円です。
以前使用していた定期券の必要がなくなりました。払い戻しは可能ですか?
1か月以上の残りがある場合またはご購入から一週間以内であれば可能です。四条大宮、嵐山、北野白梅町、帷子ノ辻の各駅窓口または西院運輸課事務所で払い戻しの手続きを承ります。なお払い戻しに当たっては所定の手数料が必要です。窓口により受付時間が異なりますので、詳しくは鉄道部運輸課までお電話ください。075-801-2511
あらでん?らんでん?京福電車???
京福電気鉄道が運営している電車が「嵐電=らんでん」です。嵐電は嵐山電車軌道という会社が明治43年(1910年)に「嵐山電車=らんざんでんしゃ」として四条大宮~嵐山間を開業させました。「嵐電」は嵐山電車と呼ばれていた頃の名残です。四条大宮~嵐山間は嵐山本線、北野白梅町から帷子ノ辻駅間は北野線、嵐山本線と北野線を含めて嵐山線と呼びます。